Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026.

Le Full Check est un service numérique fourni en ligne après confirmation du paiement. Cette politique explique comment signaler un incident ou demander le remboursement d’un paiement. Elle ne limite pas les droits impératifs applicables.

Les paiements sont traités via Stripe. Les règles ci-dessous s’appliquent aux commandes effectivement payées.

Situations prises en charge

Double paiement pour la même commande : après vérification, le paiement reçu en double est remboursé.
Paiement confirmé sans accès au Full Check : contactez-nous avant de recommencer. Nous vérifions le paiement et la possibilité de fournir le service ; si le rapport ne peut pas être délivré, la commande non fournie est remboursée.
Service techniquement inaccessible : nous examinons l’incident et proposons de rétablir l’accès ou de rembourser le service qui n’a pas pu être fourni.
Demande exceptionnelle ou contestation du service : expliquez la situation. Elle est examinée au cas par cas en tenant compte du service effectivement fourni, des conditions annoncées et de vos droits légaux.

Le droit suisse ne prévoit pas un droit général de rétractation pour tout achat en ligne. Cela n’exclut pas un droit découlant d’un défaut, d’une inexécution, d’une règle impérative ou d’un engagement particulier. Le fait qu’un contrôle ne détecte pas d’incohérence ne signifie pas, à lui seul, que le service n’a pas été fourni ; ses limites doivent toutefois correspondre à ce qui a été annoncé.

Comment faire une demande

Indiquez la date du paiement, le montant, une référence de commande ou de reçu Stripe si vous en disposez, et une courte description du problème. Ne joignez pas de fiche de salaire, de numéro complet de carte ni de coordonnées bancaires inutiles.

CheckMaPaie — Mehdi Essalhi
Place de la Gare 14, 1618 Châtel-St-Denis, Suisse

Le contact par e-mail n’est pas encore ouvert. Vous pouvez adresser votre demande par courrier postal à l’adresse ci-dessus.

Nous vous répondons après vérification des informations nécessaires. Un remboursement accepté est demandé via Stripe vers le moyen de paiement d’origine lorsque cela est possible ; son apparition dépend ensuite du prestataire de paiement et de l’établissement concerné. Aucun délai bancaire universel n’est garanti.